Pozycjonowanie w ChatGPT: dlaczego AI pomija Twój sklep?
Nie trzeba pisać sklepu od nowa pod AI. Na przykładzie termosu pokazujemy, co poprawić w SEO i jak sprawdzić, czy ChatGPT znajduje Twoje produkty.
Klient pyta ChatGPT, jaki termos kupić na zimową wycieczkę. Dostaje kilka propozycji, ale żadna nie prowadzi do Twojego sklepu.
Czy konkurencja zna jakiś sposób na pozycjonowanie w AI, o którym Ty nie wiesz?
Niekoniecznie. Czasami problem zaczyna się od rzeczy, które znamy ze zwykłego SEO: słabych opisów, niepełnych danych o produktach albo błędów technicznych.
Pokażemy Ci, jak to działa i co możesz zrobić, żeby zwiększyć szanse na widoczność swojego sklepu w ChatGPT.
Dlaczego ChatGPT może pominąć Twój sklep?
Wyobraź sobie dwa sklepy sprzedające podobne termosy turystyczne.
Termos turystyczny 750 ml. Wysoka jakość, nowoczesny design i atrakcyjna cena. Idealny dla wymagających użytkowników.
Termos stalowy 750 ml z podwójną izolacją próżniową i kubkiem w zakrętce. Według producenta utrzymuje temperaturę gorącego napoju do 12 godzin. Przeznaczony między innymi na wycieczki piesze.
To przykładowe opisy. Parametry prawdziwych produktów zawsze powinny odpowiadać ich specyfikacji.
Klient pyta ChatGPT:
„Jaki termos 750 ml będzie dobry na zimową wycieczkę?”
Jak myślisz, który termos pokaże ChatGPT?Nie da się tego przewidzieć. Jeśli jednak ChatGPT korzysta z tych opisów, drugi daje mu znacznie więcej informacji do porównania. Wiemy, z czego wykonano termos, jaką ma konstrukcję, do czego jest przeznaczony i jakie właściwości deklaruje producent.
W pierwszym opisie praktycznie wszystkie informacje poza pojemnością można zastąpić jednym zdaniem: „Kup nasz produkt, bo jest dobry”.
I właśnie tutaj zaczyna się pozycjonowanie w ChatGPT.
Czy pozycjonowanie w ChatGPT to po prostu dobre SEO?
W dużej mierze tak, chociaż są też różnice.
W Google użytkownik często wybiera stronę z listy wyników. ChatGPT może od razu porównać produkty, odpowiedzieć na pytania i wskazać miejsca zakupu.
Korzysta przy tym z różnych źródeł: stron sklepów, recenzji, poradników czy katalogów produktowych. Niektóre odpowiedzi tworzy też na podstawie wiedzy samego modelu, bez wyszukiwania nowych informacji.
Dlatego dobre opisy, wiarygodne informacje i technicznie poprawna strona są przydatne zarówno w SEO, jak i w wyszukiwaniu z użyciem AI.
Dlatego oprócz dobrego opisu produktu ważne są również aktualne informacje o tym, gdzie i na jakich warunkach można go kupić.
Co możesz poprawić w swoim sklepie?
Nie musisz budować osobnej strony pod ChatGPT. Zacznij od pięciu rzeczy, które mają znaczenie również dla zwykłych klientów.
1. Uzupełnij opisy produktów
Opis produktu nie musi mieć 1000 słów. Powinien za to odpowiadać na pytania, które klient zadaje przed zakupem.
Czy termos nadaje się na zimowe wycieczki? Czym różni się od innych modeli? Jakie ma parametry? W jakich sytuacjach może się nie sprawdzić?
Konkretny opis jest bardziej użyteczny niż tekst pełen haseł o wysokiej jakości i atrakcyjnej cenie.
Jeżeli masz w sklepie kilkaset produktów, nie musisz od razu poprawiać wszystkich. Zacznij od najważniejszych kategorii i produktów, które mają największy potencjał sprzedażowy.
2. Sprawdź, czy ChatGPT może odczytać Twój sklep
Robot internetowy to program, który automatycznie odwiedza strony. OpenAI korzysta między innymi z robota o nazwie OAI-SearchBot, który pomaga wyszukiwać strony w ChatGPT.
Twój sklep może nieświadomie blokować mu dostęp.
Otwórz w przeglądarce adres twojsklep.pl/robots.txt, zastępując nazwę domeny własną. Jeśli zobaczysz plik z instrukcjami dla robotów, poszukaj takiego zapisu:
User-agent: OAI-SearchBot
Disallow: /To oznacza, że właściciel strony zabrania temu robotowi odwiedzania całego serwisu.
Przykład zezwolenia:User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /Ten zapis zezwala na dostęp na poziomie wskazanej reguły.
A jeśli nie widzisz żadnego z tych zapisów?
To jeszcze nie oznacza problemu. Gdy plik nie istnieje, roboty zwykle mogą odwiedzać publiczne strony. Jeśli plik istnieje, należy sprawdzić również reguły ogólne oznaczone User-agent: *.
Nie dopisuj niczego na wszelki wypadek. Jeśli nie masz pewności, poproś osobę technicznie opiekującą się sklepem o sprawdzenie dostępu dla OAI-SearchBot.
Dostęp mogą też blokować zabezpieczenia serwera, nawet gdy sam plik robots.txt jest poprawny.
Czy zezwolenie na dostęp oznacza zgodę na trenowanie AI? Nie. OpenAI wykorzystuje do tego osobnego robota GPTBot, którego można kontrolować niezależnie.
Jeżeli masz również problemy z widocznością w Google, zajrzyj do naszego poradnika o indeksowaniu strony w Google.
3. Sprawdź ceny, dostępność i informacje o produktach
Załóżmy, że ChatGPT znajdzie Twój termos, ale sklep pokazuje nieaktualną cenę albo nie wiadomo, czy produkt jest dostępny.
To problem nie tylko dla AI, ale przede wszystkim dla kupującego.
Sprawdź, czy ceny są aktualne, warianty produktów prawidłowo opisane, a informacje o dostępności zgodne ze stanem magazynowym.
Dane strukturalne pomagają między innymi w prezentowaniu ofert w Google, ale nie gwarantują polecenia przez ChatGPT.
Podobnie Google Merchant Center, czyli narzędzie do przekazywania katalogu produktów do Google, nie jest automatycznym zgłoszeniem sklepu do ChatGPT.
OpenAI ma własne rozwiązania do przekazywania katalogów produktowych, ale bezpośrednie integracje nie są dostępne dla każdego sklepu.
4. Odpowiadaj na pytania, które klient zadaje przed zakupem
Ktoś szukający termosu może jeszcze nie wiedzieć, jaki model chce kupić.
Może zapytać:
- Jaki termos najlepiej utrzymuje temperaturę zimą?
- Czy termos 500 ml wystarczy na całodzienną wycieczkę?
- Czym różni się termos próżniowy od zwykłego?
Odpowiedzi możesz umieścić na kartach produktów, w opisach kategorii albo w poradniku porównującym modele.
Nie potrzebujesz osobnej strony na każde pytanie. Czasami wystarczy kilka zdań, które pomogą klientowi zrozumieć różnice między produktami.
Zadbaj też o to, żeby z poradnika można było łatwo przejść do odpowiedniej kategorii lub produktu. Więcej o takim prowadzeniu użytkownika piszemy w poradniku o linkowaniu wewnętrznym w sklepie.
Dobry poradnik pomaga klientowi wybrać właściwy produkt. Jeśli przy okazji wykorzysta go ChatGPT, tym lepiej.
5. Zadbaj o informacje o sklepie poza własną stroną
Możesz napisać u siebie, że sprzedajesz najlepsze termosy. Tylko skąd klient ma wiedzieć, czy to prawda?
Więcej mówią rzetelne opinie, niezależne recenzje, porównania produktów i publikacje branżowe.
ChatGPT może korzystać także z takich źródeł. Dlatego warto sprawdzić, co inne strony piszą o Twoim sklepie i czy są to informacje aktualne.
Zamiast kupować dziesiątki publikacji z nazwą firmy, szukaj miejsc, w których Twoi potencjalni klienci naprawdę czytają opinie i szukają porad.
Jak sprawdzić, czy ChatGPT pokazuje Twój sklep?
Możesz zacząć od prostego, bezpłatnego testu.
Otwórz nową rozmowę w ChatGPT i poproś o wyszukanie aktualnych ofert w internecie. Zadaj kilka pytań, które mógłby wpisać potencjalny klient.
- „Jaki termos 750 ml polecasz na zimową wycieczkę?”
- „Porównaj termosy turystyczne do 150 zł”.
- „W jakich polskich sklepach kupię dobry termos w góry?”
Nie podawaj nazwy swojego sklepu. Chcemy zobaczyć, jakie produkty i sprzedawców ChatGPT wybiera bez podpowiedzi.
Sprawdź, czy pojawiają się Twoje produkty, czy system pokazuje link do sklepu i z jakich źródeł korzysta.
Zapisz wyniki i powtórz test przy kilku podobnych pytaniach.
Jedna odpowiedź nie jest stałym rankingiem. ChatGPT może podawać różne propozycje zależnie od pytania, kontekstu rozmowy i dostępnych informacji.
Kiedy warto zlecić pozycjonowanie w ChatGPT specjalistom?
Jeśli prowadzisz niewielki sklep, wiele rzeczy możesz sprawdzić samodzielnie.
Przejrzenie najważniejszych kart produktów, sprawdzenie podstawowych blokad czy wykonanie kilku testów w ChatGPT nie wymaga dużego budżetu.
Ale gdy masz kilkaset lub kilka tysięcy produktów, problem może dotyczyć całych kategorii, szablonów sklepu, danych produktowych albo ustawień serwera.
Wtedy poprawienie kilku opisów może nie wystarczyć.
W WarsztatSEO zaczynamy od diagnozy. Sprawdzamy, czy roboty mają dostęp do najważniejszych stron, czy karty produktów zawierają potrzebne informacje i jak Twoja oferta wypada na tle konkurencji.
Jeżeli ten sam błąd powtarza się na setkach kart produktów, szukamy jego źródła w ustawieniach lub szablonie sklepu, zamiast poprawiać każdą kartę z osobna.
Następnie ustalamy, które zmiany warto wdrożyć w pierwszej kolejności.
Nie wszystkie te działania są specyficzne dla ChatGPT. I dobrze. Wolimy poprawiać elementy, które pomagają również klientom i widoczności w Google, zamiast sprzedawać osobne sztuczki pod AI.
Zobacz, jak pracujemy nad widocznością sklepów w AI
Czy pozycjonowanie w ChatGPT się opłaca?
Może przynosić klientów, ale samo pojawienie się nazwy sklepu w odpowiedzi AI jeszcze nie oznacza sprzedaży.
Dlatego warto sprawdzać, czy ChatGPT wymienia sklep przy istotnych pytaniach zakupowych, czy kieruje do produktów oraz czy pojawiają się wejścia i zamówienia z tego źródła.
Część takich wizyt można rozpoznać w Google Analytics 4, narzędziu pokazującym między innymi, skąd przychodzą odwiedzający. Ruch z ChatGPT może być identyfikowany przez źródło chatgpt.com.
Nie zobaczysz jednak w ten sposób wszystkich rekomendacji. Ktoś może dowiedzieć się o sklepie z odpowiedzi AI, a później wejść na stronę bezpośrednio lub przez Google.
Czy warto więc inwestować?
Tak, ale zacząłbym od rzeczy, które pomagają klientom niezależnie od tego, skąd trafiają do sklepu: dobrych opisów produktów, poprawnych danych, dostępności strony i wiarygodnych informacji o marce.
Zamiast kupować magiczne pakiety GEO, lepiej najpierw sprawdzić, co rzeczywiście ogranicza widoczność Twojego sklepu.