Czy ChatGPT poleca Twoją konkurencję zamiast Ciebie?
Sprawdź w trzech pytaniach, czy ChatGPT, Gemini i Perplexity polecają Twoją firmę czy konkurencję. Prosty test widoczności marki w AI.
Klient pyta ChatGPT, gdzie kupić [Twój produkt].
AI wymienia trzy firmy.
Poniżej sprawdzisz, czy tak wygląda sytuacja w Twojej branży.
Zanim zaczniesz, otwórz czysty czat
Nie testuj marki w rozmowie, w której wcześniej pisałeś o firmie, produktach albo stronie. AI może pamiętać te informacje i podać Twoją markę tylko dlatego, że już ją zna.
W ChatGPT użyj czatu tymczasowego bez personalizacji. Możesz też poprosić o test osobę, która nie rozmawiała wcześniej z AI o Twojej firmie.
ChatGPT potraktuj jako punkt startowy. Skopiuj później te same pytania także do Gemini, Perplexity i innych modeli, z których korzystają Twoi klienci. Każdy może wskazać inne firmy i źródła, więc nie oceniaj widoczności po jednym narzędziu.
Zadaj trzy pytania, które zadałby klient
Nie wpisuj nazwy firmy. Klient zwykle najpierw pyta o rozwiązanie problemu, produkt lub rekomendację. Dopiero później trafia na konkretną markę.
Wstaw w nawiasy własną kategorię, zastosowanie albo potrzebę klienta.
Jaki [Twój produkt lub Twoja usługa] sprawdzi się do [potrzeba klienta]?
Przykład: Jaki termos sprawdzi się na całodzienną wycieczkę zimą?
Gdzie kupić [Twój produkt], jeśli zależy mi na [ważnym warunku]?
Warunkiem może być szybka wysyłka, trwałość, konkretny budżet, nietypowy rozmiar albo pomoc specjalisty.
Jakie sklepy lub firmy warto porównać przed zakupem [Twojego produktu lub usługi]?
Dla usług lokalnych dodaj miasto: Gdzie w Białymstoku warto pójść na rehabilitację po operacji kolana?
Pytaj zwykłym językiem. Tak, jak zrobiłby to człowiek, który dopiero szuka rozwiązania.
Zapisz wynik, nie tylko screen
Po każdej odpowiedzi zanotuj:
- Czy marka padła sama?
- Którzy konkurenci pojawili się zamiast niej?
- Na jakie strony lub źródła powołuje się AI?
Jeśli odpowiedź pokazuje źródła, otwórz je. Mogą to być rankingi, poradniki, strony producentów, artykuły porównawcze albo sklepy branżowe.
To właśnie tam często widać, dlaczego AI podaje jedną markę, a pomija drugą.
Co zrobić z wynikiem?
Twoja marka nie pada ani razu
Zapisz nazwy konkurentów i źródła, które AI wykorzystało. Potem porównaj je z własną stroną.
Czy konkurenci lepiej opisują zastosowania? Mają więcej konkretnych danych? Pojawiają się w poradnikach lub zestawieniach, w których Ciebie nie ma?
Nie szukaj od razu sztuczki pod ChatGPT. Najpierw sprawdź, czy oferta jest czytelna, produkty lub usługi dobrze opisane, a strona odpowiada na pytania klientów.
Przeczytaj, dlaczego AI może pomijać Twój sklep i co ma z tym wspólnego dobre SEO.
AI wymienia Cię, ale poleca konkurencję
To znaczy, że AI kojarzy markę, lecz przegrywasz w konkretnym momencie decyzji zakupowej.
Sprawdź, przy jakich pytaniach konkurencja wygrywa. Może jest częściej łączona z szybką dostawą, konkretnym zastosowaniem, ceną albo większym wyborem, a Twoja strona nie komunikuje tego wystarczająco jasno.
AI podaje błędne informacje o Twojej firmie
Nieaktualna cena, nieistniejący produkt albo błędna specjalizacja mogą zniechęcić klienta, zanim wejdzie na stronę.
Sprawdź wtedy stronę, karty produktów, profil firmy i miejsca, w których marka jest opisana poza własną witryną.
To osobny test. Nie mierzy widoczności, bo podajesz nazwę marki. Może jednak wychwycić błędne informacje.
Z czego znana jest marka [nazwa Twojej firmy]?
Czy [nazwa Twojej firmy] oferuje [Twój kluczowy produkt lub usługę]?
Jeżeli odpowiedź pomija ważną część oferty lub podaje błąd, masz konkretną rzecz do poprawy.
Wróć do tych samych pytań za miesiąc
Jedna odpowiedź nie jest pozycją w Google. Modele zmieniają odpowiedzi zależnie od pytania, narzędzia i dostępnych źródeł.
Zachowaj dokładne brzmienie trzech pytań. Powtórz test za miesiąc. Dzięki temu zobaczysz, czy marka zaczyna pojawiać się częściej i w lepszym kontekście.
FAQ
Czy pytanie „co wiesz o mojej firmie?” wystarczy?
Nie. Gdy podajesz nazwę marki, AI może ją po prostu powtórzyć. Testuj pytania, które klient zadaje przed poznaniem firmy.
Czy brak marki w jednej odpowiedzi oznacza problem?
Nie zawsze. Sprawdź kilka sytuacji zakupowych i porównaj wynik po czasie.
Czy wysoka pozycja w Google gwarantuje rekomendację w ChatGPT?
Nie. Dobre SEO pomaga, ale AI może korzystać z wielu źródeł i inaczej dobierać marki do konkretnego pytania.