Pomoc techniczna PrestaShop: diagnoza i naprawa sklepu
Po aktualizacji przestały działać płatności? Klienci nie mogą dokończyć zamówienia, panel pokazuje błąd 500 albo sklep wyraźnie zwolnił? Sprawdzimy zgłoszony problem i ustalimy, jakie prace mogą go rozwiązać.
Sprawdzenie problemu kosztuje 250 zł netto. Po diagnozie informujemy, co udało się ustalić. Jeśli potrzebna jest naprawa, przedstawiamy osobną wycenę. Decyzja o dalszych pracach należy do Ciebie.
Z jakimi problemami możesz się zgłosić?
Pomagamy przy błędach i rozwoju sklepów PrestaShop, również tych na starszych wersjach. Możesz zgłosić między innymi:
- problem, który pojawił się po aktualizacji PrestaShop, modułu lub motywu;
- problem z koszykiem, checkoutem, płatnościami lub dostawą;
- błąd 500 albo problem z panelem administracyjnym;
- konflikt między modułami;
- wolne działanie sklepu lub problem związany z serwerem i hostingiem;
- potrzebę poprawienia albo stworzenia modułu, integracji czy automatyzacji.
Nie musisz wiedzieć, czy przyczyną jest moduł, konfiguracja, kod czy serwer. Opisz objawy i napisz, kiedy się pojawiły. Sprawdzimy zgłoszenie i ustalimy dalsze kroki.
Jak wygląda sprawdzenie problemu?
Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny. Jeśli checkout przestał działać po aktualizacji, problem może dotyczyć modułu płatności, motywu albo innego elementu sklepu. Wolne działanie nie zawsze oznacza, że winny jest hosting.
Sprawdzamy zgłoszony problem i informujemy, co udało się ustalić. Jeśli potrzebna jest naprawa, przedstawiamy jej osobną wycenę. Możesz zdecydować, czy chcesz zlecić dalsze prace.
Sami prowadzimy e-commerce
Nie znamy PrestaShop wyłącznie z pracy nad sklepami klientów. Sami prowadzimy e-commerce i wiemy, jak problemy techniczne wpływają na sprzedaż, obsługę zamówień i pracę z produktami. Przy naprawie bierzemy pod uwagę także to, jak sklep ma działać po wprowadzonych zmianach.
Przebudowę sklepu i pracę z modułami opisaliśmy na stronie o aktualizacji PrestaShop.
Naprawa czy większa zmiana?
Nie wiesz, czy naprawiać obecny sklep, czy planować większą zmianę? Czasem wystarczy poprawić jeden moduł lub usunąć konkretny błąd. Jeśli problemów jest kilka, moduły są przestarzałe albo usterki wracają, warto sprawdzić, czy punktowa naprawa nadal ma sens.
Po diagnozie przedstawimy możliwy zakres prac. Jeśli sklep wymaga aktualizacji lub migracji, przeczytaj więcej o aktualizacji PrestaShop.
Pytania o pomoc techniczną PrestaShop
Czy pomagacie przy starszych wersjach PrestaShop?
Tak, pracujemy ze sklepami na różnych wersjach, również starszych, takich jak 1.6 i 1.7. Zakres możliwej naprawy zależy od stanu sklepu, używanych modułów i rodzaju problemu.
Co dostaję po sprawdzeniu problemu?
Informujemy, co udało się ustalić. Jeśli potrzebna jest naprawa, otrzymujesz osobną wycenę i możesz zdecydować, czy zlecasz dalsze prace.
Czy zajmujecie się serwerem i hostingiem?
Tak. Możemy sprawdzić również problemy związane z serwerem lub hostingiem. Zakres zależy od źródła problemu i dostępu do potrzebnych informacji.
Czy każda zmiana jest wykonywana na kopii sklepu?
To zależy od rodzaju pracy i możliwości technicznych. Sposób wykonania zmian ustalamy przed rozpoczęciem naprawy.
Opisz problem ze sklepem
Napisz, co przestało działać, kiedy pojawił się problem i czy wcześniej wprowadzano zmiany w sklepie. Sprawdzenie kosztuje 250 zł netto. Jeśli potrzebna będzie naprawa, przedstawimy osobną wycenę.